退款政策
最后更新:2026年7月14日
运营主体:半页酥(byesu) · 联系方式:bysu721@gmail.com
本退款政策适用于 byesu.com 及其相关子域名与 API(以下称"本服务"),由半页酥(byesu)运营。本政策是服务条款的组成部分,其中定义的术语在本政策中具有相同含义。
1. 计费方式
本服务采用预付费、按量计费模式。您向账户余额充值后,每次发起 API 请求时,系统按请求当时在本服务上公示的价格从余额中扣除相应费用。余额是用于抵扣本服务未来用量的预付额度,不是银行存款,不产生利息。
2. 已消耗用量不予退款
对于已成功处理并返回结果的 API 请求,相应扣费为最终扣费,不予退款。这也包括您对模型输出的质量、准确性或实用性不满意的情形:本服务将请求转发至上游厂商运营的第三方 AI 模型,无法控制或保证模型生成的内容。一旦上游厂商已消耗算力,无论您如何评价结果,我们都已实际承担相应成本。
如您认为某次请求实际失败却被扣费,或计量有误,请附上请求详情联系支持,我们将进行核查。经核实的计费错误将以返还余额的方式更正。
3. 失败任务与未成功的请求
视频生成任务在任务提交时计费。如视频任务失败——例如上游厂商返回错误,或异步任务以失败状态终止——该任务的扣费将自动返还至您的账户余额,无需您采取任何操作或提交申请。如您认为某个失败的视频任务未获自动返还,请附上任务 ID 联系支持,我们将予以核查。
图片生成及其他 API 请求:未成功处理的请求一般不计费。如您认为某次未成功完成的请求被误扣费,请附上请求详情联系支持核查;经核实的错误按第 2 条予以更正。
任务成功完成但输出结果不符合您的预期,属于已完成任务而非失败任务,不适用本条的退款。
4. 未使用余额的退款
未使用余额的退款由我们逐案酌情处理。我们既不承诺退还未使用余额,也不绝对拒绝:请发送邮件至 bysu721@gmail.com,附上账户邮箱和充值记录,我们将根据具体情况审核。
我们发放的促销积分(credits)、赠送余额及补偿积分不具现金价值,一律不可退款。
未使用余额的退款获批准后,在技术可行的范围内原路退回至原支付方式。加密货币(USDT)充值的退款将通过相同网络发送至您以书面方式确认的地址,并可能扣除链上网络手续费。如原支付方式或原网络在技术上无法退回,我们可酌情与您书面约定替代方案。
5. 账户终止
如您的账户因欺诈、规避制裁或生成/传播违法内容被我们终止,剩余余额将在适用法律允许的范围内予以没收。如账户因其他违反服务条款或使用政策的行为被终止,剩余余额逐案处理。如您在账户状态良好的情况下主动注销账户,剩余余额按第 4 条处理。
6. 如何申请退款或对扣费提出异议
请将您的申请发送至 bysu721@gmail.com,并附上:
- 账户绑定的邮箱地址;
- 充值记录或交易凭证(申请余额退款时),或请求/任务 ID 及时间戳(对扣费提出异议时);
- 问题的简要说明。
在处理任何退款之前,我们可能要求补充验证信息以确认账户归属。
7. 处理时限
我们力争在 2 个工作日内确认收到退款申请,并在 7–14 个工作日内处理完毕。退款发出后资金到账所需的时间取决于支付方式及其运营方(区块链确认时间、支付平台处理时间或卡组织入账时间),不在我们的控制范围内。
8. 拒付与支付争议
在向支付平台发起争议之前,请先联系我们——多数问题通过支持渠道能更快解决。在继续使用本服务的同时发起支付争议,可能导致账户在争议解决前被暂停。
9. 本政策的变更
我们可能不时更新本退款政策。变更适用于变更生效后进行的充值,并将在本服务上公告。
10. 联系方式
退款相关问题请联系:bysu721@gmail.com